🚀 결론부터 말하면: 브라우저 팝업 허용과 로컬 프린터 설정이 핵심입니다.
📋 목차
1. 전역증 온라인 발급이 유독 어려운 이유
전역증이나 병적증명서는 개인정보 중에서도 민감한 정보를 다루기 때문에 정부24 사이트의 보안 수준이 매우 높게 설정되어 있어요. 그래서 일반적인 쇼핑몰 로그인보다 훨씬 많은 보안 프로그램을 요구하고, 작은 설정 차이에도 진행이 막히는 경우가 많습니다.
이 오류는 대부분 보안 모듈 충돌이나 지원되지 않는 프린터 드라이버 때문에 발생해요. 원인만 알면 5분 안에 해결할 수 있지만, 모르고 계속 시도하면 1시간 넘게 씨름하게 되는 주범이죠.
2. 공동인증서 무한 로딩 탈출하기
로그인을 눌렀는데 아무 반응이 없거나, 프로그램을 설치했는데도 계속 설치하라고 뜨는 '무한 로딩' 현상은 기존에 설치된 구버전 보안 프로그램 때문인 경우가 많아요.
| 증상 | 해결 방법 |
|---|---|
| 키보드 보안 설치 반복 | 제어판에서 AnySign4PC 삭제 후 재설치 |
| 인증서 창 안 뜸 | 브라우저 관리자 권한으로 실행 |
| 비밀번호 계속 오류 | Caps Lock 및 특수문자 입력기 확인 |
가장 확실한 방법은 '구라제거기' 같은 유틸리티로 뱅킹/관공서 보안 프로그램을 싹 지운 뒤, 정부24 접속 시 뜨는 통합 설치 관리자로 한 번에 깨끗하게 재설치하는 거예요.
3. 브라우저 팝업과 호환성 보기 설정
2026년 현재 대부분 크롬(Chrome)이나 엣지(Edge) 브라우저를 사용하실 텐데요. 결제 창이나 발급 화면이 뜨지 않는다면 팝업 차단이 원인일 확률이 99%입니다.
🔧 단계별 가이드
- 1단계: 브라우저 주소창 오른쪽 끝에 있는 'X' 표시 아이콘을 확인합니다.
- 2단계: 아이콘을 클릭하고 '항상 허용'을 선택한 뒤 완료를 누릅니다.
- 3단계: F5(새로고침)를 눌러 다시 신청 버튼을 클릭합니다.
제가 생각했을 때, 이 간단한 팝업 설정을 놓쳐서 처음부터 다시 입력하는 경우가 제일 안타까운 것 같아요. 미리 설정해두면 시간을 많이 아낄 수 있습니다.
4. 프린터 발급 불가 메시지 해결법
"지원하지 않는 프린터입니다"라는 메시지는 정말 당황스럽죠. 정부24는 위변조 방지를 위해 공유 프린터(네트워크 연결)나 가상 프린터(PDF 저장용) 출력을 원칙적으로 막고 있기 때문입니다.
✅ 체크리스트
- [ ] PC와 USB 선으로 직접 연결된 프린터인지 확인
- [ ] 프린터 드라이버가 'Universal'이 아닌 모델명 전용인지 확인
- [ ] '발급 불가' 상태라면 '기본 프린터' 설정을 변경해보기
5. PC가 안 될 때: 모바일 전자지갑 활용
PC 보안 프로그램 때문에 도저히 진행이 안 된다면 스마트폰을 쓰는 게 답입니다. 정부24 앱에서는 지문이나 페이스ID로 간편하게 인증할 수 있어 오류가 거의 없어요.
신청 시 수령 방법을 '온라인 발급(전자문서지갑)'으로 선택하면, 내 스마트폰 안에 전역증이 저장됩니다. 이걸 은행이나 학교 제출용으로 바로 보낼 수 있어요. 굳이 종이로 뽑아서 스캔할 필요가 없는 세상이 된 거죠.
지금 집에 있는 프린터 설정을 한 번 확인해보면 좋아요. USB로 연결되어 있는지 확인하는 것만으로도 해결될 수 있습니다.
6. 병적증명서와 전역증의 차이점 확인
많은 분들이 '전역증'을 찾다가 '병적증명서'를 잘못 신청하곤 합니다. 사실상 최근에는 병적증명서가 전역증을 대체하는 공식 서류로 쓰이는 경우가 더 많아요.
단순히 "군대 다녀왔다"는 기념이 목적이라면 전역증을, 취업이나 복학, 대출 심사 등에 필요한 법적 효력이 있는 서류라면 병적증명서를 발급받아야 두 번 일하지 않습니다.
7. 신청 후 발급 대기 시간 줄이는 팁
보통은 '즉시 발급'이라고 되어 있지만, 신청자가 몰리거나 전산망 점검 시간에는 '처리 중' 상태가 오래갈 수 있어요. 특히 예비군 훈련 신청 기간에는 접속이 지연될 수 있습니다.
✅ 체크리스트
- [ ] 평일 업무 시간(9시~18시) 내 신청 권장
- [ ] 신청 완료 후 '새로고침'으로 상태 확인
- [ ] '처리불가' 시 반려 사유 문자 확인 필수
📌 자주 묻는 질문(FAQ)
Q1. 공동인증서가 없으면 발급이 불가능한가요?
A1. 아니요, 카카오톡이나 패스(PASS) 같은 간편인증으로도 로그인이 가능하지만, 발급 단계에서 추가 인증을 요구할 수도 있어요.
Q2. PDF로 저장하고 싶은데 저장 버튼이 없어요.
A2. 보안 문제로 직접 저장은 막혀 있어요. '전자문서지갑'으로 발급받거나 출력 시 PDF 변환 프로그램을 이용해야 해요.
Q3. 전역한 지 오래됐는데도 온라인 발급이 되나요?
A3. 네, 1989년 이후 전역자라면 대부분 즉시 발급 가능하고, 그 이전은 시간이 조금 더 걸릴 수 있어요.
Q4. 영문 병적증명서도 온라인으로 되나요?
A4. 네, 국문과 동일하게 정부24에서 영문 선택 후 신청 가능해요. 여권 영문명과 일치해야 합니다.
Q5. '공유 프린터' 오류는 어떻게 해결하나요?
A5. 메인 PC에 USB로 직접 연결하거나, 제어판에서 해당 프린터를 '로컬 프린터'로 속성을 변경하는 방법이 있어요.
Q6. 발급 비용은 얼마인가요?
A6. 온라인 발급은 무료예요. 주민센터 방문 시에는 소정의 수수료가 발생할 수 있어요.
Q7. 맥(Mac)북에서도 발급 가능한가요?
A7. 가능은 하지만 키보드 보안 프로그램 호환성이 윈도우보다 떨어져서 오류가 잦은 편이에요.
Q8. 군번을 까먹었는데 조회할 수 있나요?
A8. 네, 병무청 홈페이지의 '군전역일자/군번조회' 메뉴에서 본인인증 후 확인할 수 있어요.
Q9. 사진은 전역 당시 사진으로 나오나요?
A9. 병적증명서에는 사진이 없고, 전역증에는 입대 당시나 전역 전 제출한 사진이 들어갈 수 있어요.
Q10. 주말에도 발급되나요?
A10. 온라인은 24시간 365일 가능하지만, 시스템 점검 시간에는 제한될 수 있어요.
📝 요약
2026년 기준 군대 전역증 온라인 신청 시 발생하는 인증 및 출력 오류 해결법을 다뤘습니다. 보안 프로그램 재설치와 브라우저 팝업 설정, 로컬 프린터 사용이 핵심이며, PC 사용이 어려울 경우 모바일 전자지갑을 활용하는 대안을 제시했습니다.
지금 이 체크리스트대로만 점검해보면 대부분 문제를 잡을 수 있어요. 전역증 발급 때문에 스트레스받지 마시고, 알려드린 방법대로 차근차근 해결해 보세요.
도움이 되면 정말 기뻐요.
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